為了更好落實綜窗服務政策，提升窗口服務人員業(yè)務技能，東高地街道便民服務中心7號窗口在完成工作任務的前提下，窗口4人通力協作編輯匯總工作當中遇到的各類情況，細致分化各項業(yè)務工作流程。醫(yī)療保險參保、續(xù)保業(yè)務所需的材料，按人員類別、特殊身份、政策再次劃分細化，一字一句一一體現在文檔當中。而在居民城鄉(xiāng)養(yǎng)老業(yè)務和無保障老人業(yè)務的流程撰寫過程當中，因為兩項業(yè)務相對冗雜的操作步驟和政策的較難解讀，我們也適當的添加了一些操作截圖幫助理解。
整個流程手冊正在緊鑼密鼓的編輯當中，這樣做不僅可以鞏固本窗口的業(yè)務熟練程度，提升業(yè)務服務質量，也可以讓整個便民服務中心的工作人員都能更好的學習一老一小窗口的業(yè)務，拔高集體人員業(yè)務素養(yǎng)，才能在面對應急突發(fā)狀況的時候從容不迫，人人都可以為群眾排憂解難。
【來源：北京市豐臺區(qū)人民政府_街鄉(xiāng)動態(tài)】