青云科技（qingcloud.com，股票代碼：688316）與環(huán)信達成合作，環(huán)信全渠道智能客服云正式入駐青云云市場，將為企業(yè)提供全流程、高可靠、高融合、智能化、可視化的用戶服務與營銷推廣的系統(tǒng)平臺服務，包括云呼叫中心、在線客服、視頻客服、智能客服機器人、工單系統(tǒng)等，提升線索轉化，降低客服成本。

客服的本質是溝通，溝通深度依賴通訊能力。隨著人工智能的快速發(fā)展和落地，智能客服憑借自動回復、自助導航、人機靈活轉化等優(yōu)勢爆發(fā)出驚人生命力，為電商、通信、金融等眾多行業(yè)企業(yè)所應用，成為企業(yè)貼合業(yè)務實際需求，解決用戶服務與營銷管理中的溝通不暢、監(jiān)管缺失、數據難以統(tǒng)一等問題，也在降低客服成本上展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。

環(huán)信敏銳地捕捉到智能客服會為企業(yè)帶來用戶服務體驗和營銷推廣上的的新變革，基于IM PaaS的底層能力，加之自主的AI技術和聲網的音視頻能力，打造了功能全面、高融合度、可靠穩(wěn)定的全渠道智能客服云系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升用戶服務效率和滿意度，增強數字化營銷推廣效果，疏通內外部業(yè)務環(huán)節(jié)，簡化業(yè)務流程，以及降低人力成本，減輕工作人員壓力。

雙方合作，環(huán)信將為青云用戶帶來全新的客服與營銷推廣體驗，破除企業(yè)與前端用戶的溝通壁壘，流程化、自動化、快速地解決用戶遇到的各種問題，并利用AI技術與音視頻技術為企業(yè)擴充服務場景。而在青云云市場所提供的選購服務和底層云計算資源加持下，環(huán)信將進一步拓展多個領域的市場空間，構建商業(yè)價值，并持續(xù)完善智能客服云系統(tǒng)功能。

環(huán)信生態(tài)與合作負責人王凱表示：“一直以來，環(huán)信與青云科技在產品、平臺能力等方面保持著密切的交流與溝通，如今智能客服云上架青云云市場，我們將共同賦能每一位用戶，共筑商業(yè)成功。”接下來，雙方還將以開放的合作精神，使云計算、人工智能等新技術實現(xiàn)更好的融合與應用，幫助企業(yè)做好用戶服務，在拉新促活、降本增效上實現(xiàn)質的提升。

關于青云云市場

青云云市場是為企業(yè)和個人開發(fā)者提供數字化產品及服務的一站式選購平臺，聚合了不同領域的優(yōu)質服務商，讓用戶可輕松查找、測試、購買與部署所需的產品和服務，降低數字化成本。

青云云市場現(xiàn)已擁有基礎軟件、網站建設、企業(yè)應用、人工智能、安全應用等近300款產品與服務，可幫助企業(yè)快速在云上開展業(yè)務，同時滿足不同規(guī)模企業(yè)多樣化的業(yè)務場景需求。

歡迎更多合作伙伴入駐青云云市場，共同為用戶提供更好、更全面的產品與服務，聯(lián)合打造整體解決方案，賦能企業(yè)數字化轉型。