3月31日，時代鄰里控股有限公司（股票代碼：9928.HK，以下簡稱“時代鄰里”）發(fā)布2021全年業(yè)績公告，在2021年4月獲納入恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)成分股后，再次向市場提交高分答卷。2021年，時代鄰里在管面積同比增速53.3%，達1.06億方，其中，來自第三方的在管面積占比連年增長至76.4%，市場動能強勁；總營收、核心凈利潤也穩(wěn)健向前，同比增幅分別為54.7%及42.1%。
作為“現(xiàn)代服務(wù)創(chuàng)造者”，時代鄰里已砥礪前行24年，始終堅持“品質(zhì)讓客戶驚喜，服務(wù)讓客戶感動”的經(jīng)營理念，并積極把握行業(yè)“量升、利增、擴容”的歷史性機遇，主動迎接和擁抱變化，顯示出強大的生命力。
市場動能強勁，管理規(guī)模優(yōu)質(zhì)擴張
截止2021年底，時代鄰里在管物業(yè)管理項目901個，覆蓋87個城市，總合約及在管規(guī)模再創(chuàng)新高，分別為1.32及1.06億㎡，同比增速分別為61.8%及53.3%，為物業(yè)管理服務(wù)及增值服務(wù)提供了創(chuàng)收土壤，并保有2650萬㎡的儲備面積，合約在管比從1.19提升至1.25，為未來發(fā)展持續(xù)蓄能。
圖：2019-2021年時代鄰里規(guī)模增長情況（億平方米）
數(shù)據(jù)來源：公司年報及業(yè)績公告
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對處在地產(chǎn)周期影響壓力下的物業(yè)企業(yè)來說，如何強化自我造血能力無疑是重中之重。時代鄰里錨定粵港澳大灣區(qū)、長三角、成渝及華中四大核心城市群，在受益于時代中國集團業(yè)務(wù)發(fā)展帶動的同時，積極蓄能，主要依靠市場拓展推進全國化市場布局，將資本市場融資上市所得款約65%、配售及認購股份所得款約54.5%用于尋求潛在戰(zhàn)略投資及收購機會，并加大自主外拓力度，收并購及外拓雙管齊下，成效顯著。
截至2021年底，時代鄰里第三方物業(yè)在管面積高達8059.7萬㎡，較總管理規(guī)模占比從69.0%進一步增長至76.4%，其中，新增自主外拓面積同比大增128%達2016萬㎡，2019-2021年復(fù)合增速高達87%，此外，時代鄰里進一步收購成都合達聯(lián)行31%的股本權(quán)益，斬獲優(yōu)質(zhì)住宅項目，助力成渝區(qū)域總合約規(guī)模迅猛增長高達15倍以上?？梢钥闯?，時代鄰里市場拓展能力不斷突破，對于時代中國集團的依賴性逐漸降低，第三方項目的支柱屬性顯著加強。
圖：2019-2021年不同物業(yè)開發(fā)商在管面積增長情況（萬平方米）
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長期主義踐行，業(yè)績增長穩(wěn)健，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
得益于管理規(guī)模的快速提升與多元化業(yè)務(wù)的順利開展，時代鄰里的大部分財務(wù)指標表現(xiàn)維持穩(wěn)步提升，2021年總營收達27.2億元（人民幣，下同），較2020年同比增幅54.7%；毛利潤7.4億元，同比增長39.8%；股東應(yīng)占核心凈利潤3.3億元，同比增長42.1%。
圖：2019-2021時代鄰里盈利情況（億元）
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著眼時代鄰里四大業(yè)務(wù)條線——物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及其他專業(yè)服務(wù)，其收入分別為15.77、3.97、5.47及1.99億元，較總營收占比分別為58.0%、14.6%、20.1%及7.3%，其中，兩大核心業(yè)務(wù)收入占比不斷優(yōu)化，社區(qū)增值服務(wù)占比持續(xù)提升了約9個百分點，主要得益于規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)類型多樣化以及服務(wù)用戶數(shù)量高速增長，物業(yè)管理服務(wù)占比則提升約1個百分點，結(jié)構(gòu)更加均衡。
圖：2020-2021時代鄰里業(yè)務(wù)線收入結(jié)構(gòu)（百萬元）
數(shù)據(jù)來源：公司年報及業(yè)績公告
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平臺賦能促發(fā)展，社區(qū)增值服務(wù)創(chuàng)收翻近兩倍
在服務(wù)規(guī)模不斷擴大的基礎(chǔ)上，時代鄰里依托于科技賦能，打造全生命周期的「科技+服務(wù)」平臺，實現(xiàn)物業(yè)管理與增值服務(wù)雙輪驅(qū)動，通過物業(yè)管理在線化、項目運營在線化與小區(qū)交易在線化，實現(xiàn)客戶畫像的精準定位，賦能項目管理與增值業(yè)務(wù)的開展，并通過小區(qū)運營不斷增加業(yè)主的活躍度與客戶黏性。
截至2021年底，社區(qū)增值服務(wù)收入約人民幣5.5億元，同比大幅增長約193.8%，空間運營、美居業(yè)務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、社區(qū)團購等細分業(yè)務(wù)均實現(xiàn)有效增長，既彌補了在地產(chǎn)周期性影響下的非業(yè)主增值服務(wù)收入小幅損失，又為未來發(fā)展開拓了更多的財務(wù)增長點，此外，鄰里邦A(yù)PP業(yè)主認證率超80%，線上商城覆蓋用戶同比增長46%，線上線下流量互聯(lián)互通也促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。
圖：2019-2021時代鄰里社區(qū)增值服務(wù)收入增長情況
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時代鄰里表示在增值業(yè)務(wù)方面，將以社區(qū)為基礎(chǔ)，打造圍繞社區(qū)資產(chǎn)的「房事業(yè)群」與圍繞社區(qū)業(yè)主的「人事業(yè)群」：人事業(yè)群業(yè)務(wù)將通過社群運營，持續(xù)聚集流量，為社區(qū)團購等業(yè)務(wù)開展提供基礎(chǔ)，為長遠新興業(yè)務(wù)提供孵化平臺；房事業(yè)群則將不斷深挖小區(qū)資源，提高轉(zhuǎn)化率，為后續(xù)發(fā)展貢獻更多利潤。
總結(jié)
2021年，時代鄰里在服務(wù)規(guī)模拓展、多元業(yè)務(wù)延伸都取得較好成效，尤其在市場外拓能力、社區(qū)增值服務(wù)方面表現(xiàn)突出。在2022這第二個三年計劃的開局之年，時代鄰里展望未來，表示將繼續(xù)堅持「4321」核心戰(zhàn)略：規(guī)模方面，將繼續(xù)深耕粵港澳大灣區(qū)、長三角、成渝以及華中四大核心城市群，聚焦住宅、產(chǎn)業(yè)園與公建三大核心業(yè)態(tài)；增值業(yè)務(wù)方面，將以社區(qū)為基礎(chǔ)，打造圍繞社區(qū)資產(chǎn)的「房事業(yè)群」與圍繞社區(qū)業(yè)主的「人事業(yè)群」；科技平臺方面，將繼續(xù)加大在科技領(lǐng)域的投入，不斷優(yōu)化對客系統(tǒng)，提升客戶體驗；同時將加強內(nèi)部組織流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營分析平臺等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而使組織的運轉(zhuǎn)更加高效。